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　　但是一个很现实的问题，购票便利毋庸置疑，但对于一些老年人来说，他们不太会操作智能手机，一般也只能采取传统的方式线下购票，这样一来，不仅购票效率低，而且对于他们的身体也是一种考验。

　　所以，针对老年人出行贵、出行难的问题，对此，铁路部门最近推出了一些新政策，专门为60岁以上的老年朋友提供便利和优惠，从买票到坐车，从积分到服务，都变得更贴心了。

　　从今年4月1日起，铁路部门给老年常旅客会员更多积分福利。60岁以上的会员乘坐火车，每张票可以获得票面价格15倍的积分！相当于普通会员的3倍。

　　比方说，花1000块钱坐一次火车，就能拿到15000的积分。这些积分以后可以直接用来买票，相当于省了150块，出行成本更便宜了。

　　考虑到很多老人还是习惯性去车站窗口用现金买票，铁路部门还保留了车站窗口的人工售票和现金服务，意味着老人依旧可以去到火车站窗口，用现金购票，不用担心因为不懂移动支付操作导致买不到票的情况。

　　而且铁路公司的网站和手机客户端还推出了“敬老版”，整个版面字大、按钮大、颜色清晰，操作起来简单明了，据说目前，这项升级已经累计服务了1223万人次。

　　另外，对于60岁以上老人买卧铺票的，系统还会自动优先分配下铺，避免了老年人爬上下铺的不便和危险。

　　而且，年满65周岁老年旅客使用注册时登记的手机拨打12306客服电话时，直接转人工服务。

　　在出行服务方面，铁路部门也做了不少改进。比如针对65岁以上、独自出行或行动不便的老人，可以提前通过客服或车站服务台预约，享受专门的候车区、工作人员引导帮扶等服务。

　　很多大中型的火车站还设置了“爱心通道”，专门为老年人提供优先安检和验票。车站里还设有无障碍卫生间、自动升降电梯等设施，

　　今铁路还专门为老年人开了“银发旅游专列”——这些列车不但设施做了适老化改造，还精心设计旅行线路，配备专业适老化服务管理团队，

　　安排了像棋牌、唱歌、电影、读书这类老年人喜欢的活动，连服务团队也都是专门培训过的。更好满足老年旅客个性化、多样化出行需求。

　　总之，铁路这一波操作真的很贴心，从积分、买票、乘车到特色旅游，都替老年人考虑得很周全。

　　这些利好政策的落地，不仅为老年人出行更省钱，也让老年人出行更安全、更舒适。

　　最后，希望更多老年朋友可以放心走出家门，多看看美丽的世界，享受幸福的晚年生活！

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